1. Informations que nous collectons

Données que vous nous fournissez directement

Quand vous créez un compte ou utilisez nos applications, nous recueillons certaines informations. Voici ce que nous demandons généralement :

• Nom complet et coordonnées (adresse courriel, numéro de téléphone)
• Informations de connexion et préférences de compte
• Données financières nécessaires pour nos services d'investissement
• Historique de vos transactions et activités sur la plateforme
• Communications avec notre équipe de soutien

Informations collectées automatiquement

Notre plateforme recueille aussi des données techniques pour améliorer votre expérience :

• Adresse IP et informations sur votre appareil
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et temps passé sur chaque section
• Actions effectuées dans l'application
• Données de localisation approximative (basées sur l'IP)

2. Comment nous utilisons vos informations

Vos données nous aident à vous offrir un service personnalisé et sécurisé. Voici comment nous les utilisons concrètement :

Services principaux

• Créer et gérer votre compte utilisateur
• Traiter vos transactions d'investissement
• Vous fournir des recommandations adaptées à votre profil
• Assurer la sécurité de votre compte et détecter les fraudes
• Vous envoyer des notifications importantes sur vos investissements

Amélioration et communication

• Analyser l'utilisation de nos applications pour les améliorer
• Personnaliser votre expérience éducative
• Vous informer sur nos nouveaux programmes de formation
• Répondre à vos questions et résoudre les problèmes techniques
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

Si nous souhaitons utiliser vos informations à d'autres fins, nous vous demanderons toujours votre consentement explicite.

3. Partage de vos informations

Nous limitons strictement le partage de vos données. Voici les situations où nous pouvons partager certaines informations :

Partenaires de services essentiels

• Institutions financières pour le traitement des transactions
• Services de vérification d'identité (conformité réglementaire)
• Fournisseurs d'hébergement sécurisé basés au Canada
• Outils d'analyse qui respectent nos standards de confidentialité

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, par exemple pour répondre à une ordonnance judiciaire ou à une demande d'une autorité canadienne. Dans ces cas, nous vous informerons dans la mesure du possible.

4. Vos droits sur vos données

La loi canadienne vous accorde plusieurs droits importants concernant vos informations personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment :

Accès et portabilité

• Demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous
• Recevoir vos informations dans un format structuré et lisible
• Transférer vos données vers un autre service (là où c'est possible)

Rectification et suppression

• Corriger des informations inexactes ou incomplètes
• Demander la suppression de votre compte et de vos données
• Retirer votre consentement pour certains traitements
• Vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins spécifiques

Pour exercer ces droits, envoyez-nous un courriel à [email protected] avec votre demande. Nous vous répondrons dans les 30 jours suivant la réception.

Notez que certaines données doivent être conservées pour des raisons légales, même après une demande de suppression. On vous expliquera tout ça clairement si c'est votre cas.

5. Protection et sécurité des données

La sécurité de vos informations est notre priorité absolue. Nous utilisons plusieurs couches de protection :

Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Cryptage AES-256 pour le stockage des informations sensibles
• Authentification à deux facteurs pour protéger votre compte
• Surveillance continue des menaces et des tentatives d'intrusion
• Sauvegardes régulières dans des centres de données sécurisés

Mesures organisationnelles

• Accès limité aux données uniquement pour le personnel autorisé
• Formation régulière de nos équipes sur la sécurité
• Audits de sécurité menés par des experts indépendants
• Protocoles d'intervention en cas d'incident

6. Conservation de vos données

Nous ne gardons vos informations que le temps nécessaire. La durée varie selon le type de données :

Une fois ces périodes écoulées, nous supprimons ou anonymisons vos données de façon permanente. Les données anonymisées ne peuvent plus être reliées à vous personnellement.

7. Cookies et technologies similaires

Notre plateforme utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Voici comment ça fonctionne :

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de base (connexion, sécurité)
• Cookies de performance : nous aident à comprendre comment vous utilisez l'application
• Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences et paramètres
• Cookies analytiques : nous montrent quelles sections sont les plus utiles

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur. Sachez que bloquer certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités de nos services.

8. Transferts internationaux de données

Vos données sont principalement stockées sur des serveurs canadiens. Cependant, certains de nos partenaires technologiques peuvent avoir des serveurs ailleurs.

Quand vos informations sont transférées hors du Canada, nous nous assurons que :

• Le pays destinataire offre un niveau de protection adéquat
• Des clauses contractuelles standard protègent vos données
• Les transferts respectent les exigences de la LPRPDE
• Vous êtes informé et avez donné votre consentement si nécessaire

La plupart de nos partenaires sont basés au Canada ou aux États-Unis, avec des certifications reconnues pour la protection des données.

9. Protection des mineurs

Nos services d'investissement sont destinés aux adultes de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment d'informations sur les mineurs.

Si vous êtes parent et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, contactez-nous immédiatement. Nous supprimerons ces données dans les plus brefs délais.

Pour nos programmes éducatifs destinés aux jeunes adultes (17-18 ans), nous demandons le consentement parental avant toute inscription.

10. Modifications de cette politique

Nous mettons à jour cette politique de temps en temps pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales.

Quand nous apportons des modifications importantes :

• Nous vous envoyons un courriel de notification
• Nous affichons un avis visible sur notre plateforme
• Nous vous donnons 30 jours pour examiner les changements
• Nous indiquons clairement la date de la dernière mise à jour

Continuer à utiliser nos services après une mise à jour signifie que vous acceptez les nouvelles conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez fermer votre compte à tout moment.

11. Vos choix et préférences

Vous avez plusieurs options pour contrôler comment nous utilisons vos informations :

Communications marketing

Vous pouvez vous désabonner de nos courriels promotionnels à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription en bas de chaque message. Vous continuerez à recevoir les communications essentielles liées à votre compte.

Notifications push

Gérez vos préférences de notifications directement dans les paramètres de l'application. Vous pouvez choisir de recevoir uniquement les alertes importantes sur vos investissements.

Partage de données analytiques

Dans les paramètres de confidentialité, vous pouvez limiter le partage de vos données d'utilisation pour l'amélioration de nos services. Cela n'affectera pas les fonctionnalités principales.